Verificação e Comprovante

A página de rastreamento oferece mecanismos de verificação para garantir a segurança da entrega e o acesso ao comprovante.

Código de verificação (Entrega)

Para entregas que exigem confirmação, a página exibe um código de verificação (pincode) como uma pílula flutuante sobre o mapa.

• O código é alfanumérico (ex.: A3X7K2)
• O cliente deve apresentar este código ao entregador para concluir a entrega
• É possível copiar o código com um clique
• O código fica oculto após a entrega ser concluída

Dica

Oriente seus clientes a terem o código em mãos quando o entregador chegar. Isso agiliza a confirmação.

QR Code (Retirada)

Para pedidos de retirada, a página exibe um QR code que o cliente apresenta na loja:

• Acessível por um botão na tela de rastreamento
• Pode ser reenviado ao cliente (com intervalo mínimo de 60 segundos entre reenvios)
• Usado para validar a retirada no ponto de coleta

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Comprovante de entrega (POD)

Após a entrega ou retirada, o cliente pode acessar o comprovante de entrega (Proof of Delivery) diretamente na página de rastreamento.

Verificação de identidade

Para proteger os dados do comprovante, o acesso exige verificação de identidade:

Método	Como funciona
CPF	Cliente informa os primeiros 5 dígitos do CPF
Telefone	Cliente informa os últimos 4 dígitos do telefone

Nota

Os métodos disponíveis dependem dos dados cadastrados no pedido. Se ambos estiverem disponíveis, o cliente escolhe qual utilizar.

Dados do comprovante

Após a verificação, o comprovante exibe:

• Nome do recebedor — quem recebeu o pacote
• Documento do recebedor — CPF
• Observação — notas da transportadora (ex.: “Entregue na portaria”)
• Fotos e assinatura — imagens de comprovação (clique para ampliar)

Disponibilidade por tipo de pedido

Tipo	Comprovante disponível
Entrega	Sim — após a entrega
Retirada	Sim — após a retirada
Coleta reversa	Não disponível