# Automações de Inatividade — Como Usar

**Visão Geral:** Antes de começar, leia a [Visão Geral das Automações de Inatividade](https://abbiamo-guide.netlify.app/log/products/regras-de-inatividade/) para entender os conceitos.

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## Criar uma automação de inatividade

1. Acesse **Configurações > Automações por inatividade**.
2. Clique em **Criar automação**.
3. Preencha o formulário:
   - **Nome** — Identifique a regra (ex.: "Cancelar após 48h sem atualização").
   - **Filial** — Selecione a filial à qual a regra se aplica.
   - **Tempo de inatividade** — Quantidade de horas sem atualização de status para acionar a regra.
   - **Condições** — Filtros adicionais (ex.: transportadora, modalidade, status atual).
   - **Ação** — O que fazer: cancelar, reenviar com outra transportadora, notificar, etc.
4. Clique em **Salvar**.

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## Editar uma automação

1. Na tabela, localize a automação desejada.
2. Clique no menu **⋮** e selecione **Editar automação**.
3. Altere os campos necessários e clique em **Salvar**.

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## Ativar ou desativar

1. No menu **⋮**, selecione **Ativar automação** ou **Desativar automação**.
2. Automações desativadas ficam suspensas sem ser excluídas.

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## Excluir uma automação

1. No menu **⋮**, selecione **Excluir automação**.
2. Confirme a exclusão.
**Ação irreversível:** A exclusão é permanente. Prefira **desativar** se precisar apenas pausar a regra.

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## Dicas de uso

- **Calibre o tempo de inatividade** de acordo com o SLA da transportadora — evite acionar muito cedo para modais com rastreamento esparso (ex.: Correios).
- **Combine com Automações de Reenvio**: inatividade pode acionar um cancelamento, e a automação de reenvio cuida do redespacho.
- Use as [Notificações](https://abbiamo-guide.netlify.app/log/settings/notificacoes/) para alertar a equipe quando um envio inativo for detectado, mesmo que a ação automática seja cancelamento.