# Notificações

**URL:** `https://dashboard.abbiamolog.com/settings/notifications`

Controle quais notificações são enviadas ao **cliente final** a cada evento de pedido, e por qual canal.

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## Canais disponíveis

| Canal | Descrição | Provedor |
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| **E-mail** | Notificação por e-mail para o endereço cadastrado no pedido | Abbiamo |
| **SMS** | Mensagem de texto para o celular do destinatário | Abbiamo |
| **WhatsApp** | Mensagem via WhatsApp para o celular do destinatário | Botmaker, Twilio ou Polichat |
**Configuração do WhatsApp:** O canal de WhatsApp requer integração com um dos provedores suportados: **Botmaker**, **Twilio** ou **Polichat**. Clique no provedor desejado no canto superior direito da tela para configurar a integração.

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## Gatilhos disponíveis

### Entrega

| Gatilho | Quando dispara |
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| **Pedido criado** | Quando um novo pedido é registrado no sistema |
| **Pedido em rota** | Quando o motorista inicia a rota com o pedido |
| **Pedido entregue + Avaliação** | Quando a entrega é confirmada com sucesso; inclui link para pesquisa de satisfação |

### Retirada em loja

| Gatilho | Quando dispara |
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| **Pronto para retirada** | Quando o pedido está disponível para retirada pelo cliente |
| **Adiar retirada** | Quando a data de retirada do pedido é adiada |

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## Como editar as notificações

1. Clique em **Editar** no canto inferior direito da tela.
2. Marque ou desmarque os checkboxes para cada combinação de **gatilho × canal**.
3. Salve as alterações.
**Disponibilidade dos canais:** O canal de **e-mail** está habilitado por padrão para todos os gatilhos. O canal de **SMS** requer habilitação pela Abbiamo — se não estiver disponível na sua conta, você verá um botão para solicitar a liberação diretamente na tela. O canal de **WhatsApp** requer a integração com um dos provedores suportados.